Na Cetelem Aura a palavra “profissionalismo” não existe.  O atendimento ao cliente é feito com arrogância, falta de educação, com insistência e de forma vexatória. Parece algum tipo de “pegadinha” de tão irreal e que depois do telefonema alguém iria gritar: “ráaa pegadinha do malandro”. Mas na verdade não é nada engraçado! Pesquisando pela web encontrei muitas outras reclamações.

Dados do site Reclame Aqui:

Cetelem Brasil S.A (Cetelem Aura) – Bancos e Financeiras – Cadastrada desde: 04/08/2004

Total de reclamações: 2096
Nota do consumidor: 3.79

Alguns tipos de reclamações com maior número:

Juros absurdos (12/02/2010)

INDIGNAÇÃO (12/02/2010)

Consumidor pressionado de forma vexatória (10/02/2010)

Juros excessivo/ Mal atendimento / Propaganda enganosa / Desrespeito … (10/02/2010)

Call Center nao funciona – Tem serios problemas de treinamento e tele… (05/02/2010)

MAU ATENDIMENTO, AMEAÇAS, E NÃO CONSEGUEM SOLUCIONAR MEU PROBLEMA. (02/02/2010)

Cetelem usa cartão Submarino para cobrar taxas inexistentes (31/01/2010)

Cetelem/Submarino palhaçada com o cartão (29/01/2010)

PESSIMO ATENTIMENTO (29/01/2010)

São 3 páginas com mais ou menos 150 reclamações somente em 2010.

Em muitos outros sites podemos ver outras reclamações, como: Confiômetro e NuncaMais.Net.

E você ? Já foi mal atendido por essa empresa? Reclame! Faça o seu comentário.